Archive for 11月, 2012

11月 6th, 2012 au (@ezweb.ne.jp) のメールアドレスでDVDを申し込まれたお客様へ

「あなたからの贈り物･･･」DVDのご予約（お申込み）をいただいているお客様で、

現時点でご入金の確認が取れていないお客様のお申込みの際のメールアドレスが

au（@ezweb.ne.jp）のお客様が多くみられます。

お申込みの際に自動返信メールが届かない場合、通常ですと「届きません」という

メッセージのメールがこちらに入りますが、お問合せの内容などを見ると、

こちらには「届きません」というメールが来ないにも関わらず、お客様にはメールが

届いていない（※恐らくは迷惑メールとして扱われていると思われます）という

現象が発生しております。こちらからのご連絡が届いているかいないかという

確認が取れないこと、そして、返信を出しても届いていないかもしれないということが

考えられます。

何度もお問合せをいただいて、その都度、お返事をしていたつもりが届いていなかった。

というケースもあります。誠に恐れ入りますが、お申込みをされても入金先などの

お知らせが届いていないというお客様がいらっしゃいましたら『お問合せ』フォームより

ご連絡をお願いいたします。また、お電話での連絡をご希望であればその旨もお書き添え

いただければ幸いです。

DVD予約担当より